שחזור תמונות שנמחקו: מה עוד אפשר להחזיר ובאיזה סדר לבדוק
ניסיתם לפנות מקום בטלפון, סימנתם כמה עשרות תמונות ולחצתם "מחק", ורק אחר כך שמתם לב שבתוכן היו גם התמונות מיום ההולדת של הבת. זה קורה לכולם, והרגע הראשון מרגיש כמו אובדן מוחלט. בפועל, ברוב המקרים יש סיכוי טוב לשחזור תמונות שנמחקו, בתנאי שבודקים במקומות הנכונים ובסדר הנכון, ולא עושים בינתיים דברים שמקטינים את הסיכוי. המדריך הזה מניח שמדובר בטלפון, במחשב ובחשבונות שלכם. הוא עובר מהבדיקות הפשוטות והבטוחות, שפותרות את רוב המקרים, אל המצבים המסובכים יותר.
הדבר הראשון: לעצור ולא למהר
לפני שמתחילים לחפש, כמה כללים שמגינים על הסיכוי לשחזר:
- אל תרוקנו שום סל מחזור או תיקיית "נמחקו לאחרונה" עד שסיימתם לבדוק.
- אם התמונות נמחקו מכרטיס זיכרון של מצלמה או מכונן חיצוני, הפסיקו להשתמש בו מיד. אל תצלמו עליו ואל תשמרו עליו קבצים חדשים. כל קובץ חדש עלול לכתוב על המקום שבו ישבו התמונות שנמחקו.
- אל תאפסו את הטלפון בתקווה שהגיבוי "יחזיר הכול". איפוס בלי לבדוק קודם מה יש בגיבוי עלול לגרום ליותר נזק.
- אל תתקינו בבהלה תוכנה או אפליקציה שמבטיחה שחזור מתוך פרסומת. על זה בהמשך.
בטלפון: תיקיית "נמחקו לאחרונה" או סל המחזור
כמעט כל טלפון מודרני לא מוחק תמונות מיד. הן עוברות לתיקייה זמנית ונשמרות בה לתקופה מוגבלת.
באייפון
באפליקציית התמונות, עוברים לאלבומים וגוללים למטה לאזור "כלים" או "שונות", ושם נמצאת התיקייה "נמחקו לאחרונה". בגרסאות חדשות יחסית התיקייה נעולה, ופותחים אותה עם זיהוי הפנים, טביעת האצבע או קוד הטלפון. התמונות נשמרות שם בדרך כלל כשלושים יום. בוחרים את התמונות ולוחצים "שחזר".
באנדרואיד
כאן זה תלוי באפליקציה שבה אתם משתמשים לתמונות. בגוגל תמונות, הכניסה היא דרך "אוסף" או "ספרייה", ואז "אשפה" או "סל". לפי מה שגוגל מפרסמת, תמונות שגובו לחשבון נשמרות שם עד כשישים יום, ותמונות שלא גובו פרק זמן קצר יותר. לחלק מיצרני הטלפונים יש גלריה משלהם, עם סל מחזור נפרד בתוך ההגדרות או התפריט שלה. אם יש לכם גם גוגל תמונות וגם גלריה של היצרן, בדקו את שתיהן.
אולי הן בכלל לא נמחקו: ארכיון, תיקיות מוסתרות ומסננים
לפני שמסיקים שהתמונות נמחקו, כדאי לבדוק אם הן פשוט לא מוצגות. זה קורה יותר ממה שנדמה, במיוחד כשכמה בני משפחה משתמשים באותו מכשיר או כשילד שיחק בטלפון.
- אלבום מוסתר באייפון. תמונות שסומנו כמוסתרות לא מופיעות בספרייה הראשית. האלבום "מוסתר" נמצא באותו אזור של "נמחקו לאחרונה", ופותחים אותו באותה דרך.
- ארכיון בגוגל תמונות. תמונות שהועברו לארכיון לא מופיעות בתצוגה הרגילה, אבל הן עדיין בחשבון ומופיעות בחיפוש ובאזור "ארכיון" בספרייה.
- תיקייה נעולה. בחלק מאפליקציות התמונות יש תיקייה נעולה שהתוכן שלה לא מופיע בשום מקום אחר. ודאו שאתם בודקים אותה עם אותו טלפון שבו הועברו אליה התמונות, כי בחלק מהמקרים היא אינה מגובה לענן.
- תיקיות ומסננים בגלריה. בגלריות של חלק מהיצרנים אפשר להסתיר תיקיות שלמות מהתצוגה הראשית, או שמוגדר מסנן שמציג רק סוג מסוים של קבצים.
- חשבון אחר. אם בטלפון מחוברים שני חשבונות, ייתכן שהאפליקציה עברה להציג את החשבון השני. בדקו את תמונת הפרופיל בפינה.
חיפוש לפי תאריך או לפי מקום באפליקציית התמונות הוא דרך מהירה לבדוק אם התמונות מיום מסוים עדיין קיימות איפשהו בספרייה.
בענן: גיבוי התמונות בחשבון שלכם
אם התמונות נמחקו מהטלפון אבל הגיבוי לענן היה פעיל, ייתכן שהן עדיין בחשבון. כאן חשוב להבין את ההבדל בין סנכרון לגיבוי. בשירותים שמסנכרנים, כמו תמונות iCloud, מחיקה בטלפון מוחקת גם בענן, והתמונות עוברות לתיקיית המחיקה הזמנית שם. בגוגל תמונות, מחיקה בטלפון של תמונה מגובה מוחקת אותה גם מהחשבון ומעבירה אותה לאשפה.
לכן גם בענן, הבדיקה הראשונה היא בתיקיית המחיקה הזמנית. היכנסו לשירות מהדפדפן במחשב, עם אותו חשבון, ובדקו שם. לפעמים קל יותר לראות ולסמן הרבה תמונות במסך גדול. מי שרוצה להבין את ההתנהגות של אייקלאוד לעומק ימצא הסבר במדריך על אייקלאוד, ומי שעובד עם שירותי גוגל ימצא הסבר על סל האשפה וניהול הגרסאות במדריך על גוגל דרייב.
בדקו גם חשבונות נוספים. הרבה אנשים מגלים שהיה להם גיבוי תמונות פעיל בשירות אחר שהפעילו לפני שנים ושכחו ממנו, או בחשבון גוגל ישן שעדיין מחובר לטלפון.
במחשב: סל המחזור, גרסאות קודמות וגיבויים
ב-Windows, קבצים שנמחקו בדרך הרגילה עוברים לסל המחזור. פותחים אותו מהסמל בשולחן העבודה, מחפשים את התמונות, ולוחצים לחיצה ימנית ואז "שחזר". הקבצים יחזרו לתיקייה שבה היו. במק, סל האשפה נמצא בקצה שורת היישומים.
אם התמונות נמחקו בקיצור מקלדת שעוקף את הסל, או שהסל רוקן, עדיין יש כמה אפשרויות:
- היסטוריית קבצים או גרסאות קודמות ב-Windows. אם הפעלתם בעבר את התכונה הזאת, לחיצה ימנית על התיקייה שבה היו התמונות ובחירה ב"שחזר גרסאות קודמות" או "מאפיינים" ואז "גרסאות קודמות" עשויה להציג עותקים ישנים. השמות והמיקום משתנים בין גרסאות של מערכת ההפעלה.
- Time Machine במק, אם הוגדר גיבוי לכונן חיצוני.
- תיקיית ענן מסונכרנת. אם התיקייה הייתה מסונכרנת לשירות ענן, לשירות יש בדרך כלל סל מחזור משלו באתר, שבו הקבצים נשמרים לתקופה מוגבלת.
- כונן גיבוי חיצוני שחיברתם מתישהו. גם גיבוי בן כמה חודשים עדיף על כלום.
בוואטסאפ ובשיחות עם המשפחה
הרבה מהתמונות המשפחתיות נשלחו בשלב כלשהו בקבוצות או בשיחות. אם מחקתם תמונה מהגלריה, היא עשויה עדיין להיות בתוך השיחה בוואטסאפ, באזור המדיה של אותה קבוצה. ואם מחקתם אותה גם משם, ייתכן שמי שקיבל אותה עדיין מחזיק בה. בקשה פשוטה מבן משפחה לשלוח שוב את התמונות מהאירוע פותרת לא מעט מקרים, בלי שום תוכנה.
אם החלפתם טלפון והשיחות עצמן נעלמו, זה כבר עניין של שחזור הגיבוי של וואטסאפ, ובמדריך על גיבוי וואטסאפ מוסבר איך זה עובד.
כרטיס זיכרון, דיסק און קי וכונן חיצוני
כאן המצב שונה. בכרטיסי זיכרון של מצלמות ובכוננים חיצוניים בדרך כלל אין סל מחזור, ומחיקה נראית סופית. בפועל, ברוב המקרים הקבצים לא נמחקים פיזית מיד. המערכת רק מסמנת את המקום שלהם כפנוי, והם נשארים שם עד שקובץ חדש נכתב עליהם. זו הסיבה שהכלל הראשון היה להפסיק להשתמש בכרטיס.
קיימות תוכנות לשחזור קבצים מאמצעי אחסון כאלה. אם אתם שוקלים להשתמש באחת מהן, כמה כללים חשובים:
- הורידו רק מהאתר הרשמי של המפתח או מחנות האפליקציות הרשמית של מערכת ההפעלה. לעולם לא גרסה "מלאה בחינם", "פרוצה" או כזו שמגיעה מאתר הורדות לא מוכר. אלה אחת הדרכים הנפוצות להדביק מחשב בתוכנה זדונית, בדיוק ברגע שבו אתם לחוצים ופחות זהירים.
- אל תתקינו את התוכנה על הכונן שממנו אתם מנסים לשחזר.
- שמרו את הקבצים המשוחזרים על כונן אחר, לא על אותו כרטיס.
- קראו את ההנחיות של המפתח לפני שמתחילים, ואל תאשרו פעולות כמו "תיקון" או "פרמוט" של הכרטיס.
אם הכרטיס או הכונן ניזוק פיזית, נפל, נרטב או שהמחשב בכלל לא מזהה אותו, תוכנה ביתית כנראה לא תעזור, וניסיונות חוזרים עלולים להחמיר את המצב. במקרים כאלה קיימים שירותי שחזור מקצועיים. לפני שפונים לשירות כזה, כדאי לבקש הצעת מחיר בכתב ולברר מה קורה אם השחזור לא מצליח.
הונאות "שחזור" שכדאי להכיר
אנשים שאיבדו תמונות חשובות נמצאים במצב רגשי שקל לנצל. כמה תבניות חוזרות:
- מודעה או הודעה שמבטיחה "שחזור של כל התמונות שנמחקו אי פעם", ומבקשת להתקין אפליקציה עם הרשאות רחבות.
- מישהו שמציע "להתחבר מרחוק" למחשב או לטלפון שלכם כדי לשחזר. אל תאשרו חיבור מרחוק לאף אחד שפנה אליכם או שמצאתם בפרסומת.
- הודעה שמתחזה לשירות הענן שלכם ומודיעה שהתמונות "יימחקו לצמיתות" אם לא תיכנסו דרך קישור. בדקו תמיד מתוך האפליקציה או ההגדרות עצמן, לא דרך קישור בהודעה.
אחרי שהתמונות חזרו: שלושה צעדים מיד
כשהתמונות חוזרות, ההקלה גדולה, וקל לסגור את הטלפון ולשכוח מהעניין. אבל זה בדיוק הרגע לוודא שזה לא יקרה שוב:
- העתיקו את התמונות ששוחזרו למקום שני. למחשב, לכונן חיצוני או לשירות ענן נוסף. עד שיש להן שני עותקים, הן עדיין במצב פגיע.
- בדקו שהגיבוי האוטומטי פעיל. בהגדרות של שירות התמונות שלכם, ודאו שהגיבוי מופעל ושהתאריך של הגיבוי האחרון עדכני.
- שימו לב איך המחיקה קרתה. אם היא קרתה בזמן ניקוי מקום, אולי הגיע הזמן לפתרון קבוע לבעיית המקום, במקום מחיקות גורפות פעם בכמה חודשים.
שאלות נפוצות
עברו יותר משלושים יום מהמחיקה. יש עוד סיכוי?
בטלפון ובענן, אחרי שהתקופה של תיקיית המחיקה הזמנית עברה, הסיכוי קטן מאוד. כדאי עדיין לבדוק גיבויים ישנים במחשב או בכונן חיצוני, חשבונות ענן נוספים, ושיחות שבהן נשלחו התמונות. בחלק מהשירותים אפשר לפנות לתמיכה הרשמית דרך מרכז העזרה שלהם זמן קצר אחרי מחיקה, אבל אין הבטחה לתוצאה.
אפשר לשחזר תמונות מטלפון שהתאפס להגדרות היצרן?
איפוס מלא מוחק את התוכן מהטלפון, ובטלפונים חדשים התוכן גם מוצפן, כך שבפועל אין דרך ביתית להחזיר אותו מהמכשיר עצמו. מה שאפשר לשחזר הוא מה שהיה מגובה בענן או במחשב לפני האיפוס.
לבן משפחה יש עותק של חלק מהתמונות. איך מקבלים אותן בחזרה?
הכי פשוט לבקש ממנו לשלוח אותן מהטלפון או מהחשבון שלו, בעצמו. שליחה כקובץ או דרך קישור לאלבום משותף שומרת על איכות טובה יותר משליחה רגילה כתמונה בצ'אט, שלעתים קרובות דוחסת אותה.
שחזור תמונות שנמחקו מתחיל בגיבוי שקיים מראש
האמת הלא נעימה היא שהשחזור המוצלח ביותר הוא זה שלא צריך לבצע. מי שיש לו שני עותקים של התמונות, אחד בענן ואחד בכונן חיצוני, לא תלוי בתיקיות זמניות ובמזל. שגרה פשוטה מספיקה: גיבוי אוטומטי של הטלפון לענן, ופעם בחודש או בחודשיים העתקה של התמונות מהתקופה האחרונה לכונן חיצוני שנשמר במגירה. מי שמתלבט איזה התקן מתאים לזה ימצא השוואה במדריך על דיסק און קי או כונן חיצוני, ובמדור גיבוי ואחסון יש עוד מדריכים לבניית שגרה כזאת.
