גיבוי וואטסאפ: איך לא מאבדים שיחות ותמונות כשמחליפים טלפון
הטלפון נפל על הרצפה במטבח, המסך השחיר, ובטלפון החליפי שקיבלתם מתברר שכל השיחות בוואטסאפ נעלמו: הקבוצה המשפחתית, ההודעות הקוליות של סבתא, התמונות מהטיול. ברוב המקרים האלה, הבעיה לא הייתה בטלפון שנשבר אלא בכך שגיבוי וואטסאפ לא היה מופעל, או שהופעל לפני שנה והפסיק לעבוד בלי שאיש שם לב. החדשות הטובות הן שהגדרה נכונה לוקחת כמה דקות, והבדיקה שהיא עובדת לוקחת עוד פחות. המדריך הזה עובר על אנדרואיד ועל אייפון בנפרד, כי הגיבוי עובד אצלם בצורה שונה.
איך גיבוי וואטסאפ עובד, בקצרה
השיחות בוואטסאפ שמורות על הטלפון עצמו. השרתים של החברה לא מחזיקים את היסטוריית ההודעות שלכם לאורך זמן, ולכן אם הטלפון אובד ואין גיבוי, אין ממי לבקש אותן בחזרה. הגיבוי הוא עותק של השיחות, ולפי הבחירה שלכם גם של התמונות והסרטונים, שנשמר בשירות ענן שמחובר לחשבון שלכם.
באנדרואיד הגיבוי נשמר בחשבון הגוגל, ובאייפון הוא נשמר באייקלאוד. זה אומר שני דברים חשובים: הגיבוי תופס מקום מהאחסון בענן שלכם, והוא קשור גם למספר הטלפון וגם לחשבון הענן. כדי לשחזר, צריך את אותו מספר טלפון ואת אותו חשבון גוגל או אפל.
הפעלת גיבוי וואטסאפ באנדרואיד
שמות התפריטים משתנים מעט בין גרסאות של האפליקציה, אבל המסלול הכללי הוא כזה:
- פותחים את וואטסאפ ונכנסים להגדרות, דרך שלוש הנקודות בפינה.
- בוחרים "צ'אטים" ואז "גיבוי צ'אטים".
- בוחרים את חשבון הגוגל שאליו יישמר הגיבוי. ודאו שזה חשבון שאתם יודעים את הסיסמה שלו ושתשתמשו בו גם בטלפון הבא.
- קובעים תדירות: יומית מתאימה לרוב האנשים. שבועית אפשרית למי שמשתמש מעט.
- מחליטים אם לכלול סרטונים. הם מגדילים מאוד את הגיבוי, ואם יש לכם הרבה, הוא עלול לא להיכנס בנפח הפנוי.
- בוחרים אם לגבות רק ב-Wi-Fi או גם בחבילת הגלישה הסלולרית.
- לוחצים על "גיבוי" כדי לבצע גיבוי ראשון מיד, ומחכים שיסתיים.
הגיבוי באנדרואיד נספר במכסת האחסון של חשבון הגוגל, יחד עם Gmail, גוגל תמונות וגוגל דרייב. אם החשבון מלא, הגיבוי ייכשל. הסבר על ניהול המקום הזה נמצא במדריך על גוגל דרייב.
הפעלת גיבוי וואטסאפ באייפון
באייפון יש שלב מקדים שהרבה אנשים מפספסים: וואטסאפ צריכה הרשאה לשמור באייקלאוד.
- בהגדרות של האייפון לוחצים על השם שלכם, נכנסים ל-iCloud, ומוודאים ש-iCloud Drive פעיל.
- באותו אזור, ברשימת האפליקציות שמשתמשות ב-iCloud, מוודאים שוואטסאפ מופעלת. בגרסאות מסוימות הרשימה מוסתרת מאחורי "הצג הכול".
- פותחים את וואטסאפ, נכנסים ל"הגדרות", ואז "צ'אטים" ו"גיבוי צ'אטים".
- מפעילים "גיבוי אוטומטי" ובוחרים תדירות.
- מחליטים אם לכלול סרטונים.
- לוחצים "גבה עכשיו" ומחכים לסיום.
גם כאן הגיבוי תופס מקום מהמכסה, והשטח החינמי של אייקלאוד קטן. אם ההודעה על אחסון מלא מופיעה כל הזמן, המדריך על אייקלאוד מסביר מה תופס את המקום ואיך מפנים אותו.
איך בודקים שהגיבוי באמת עובד
זה הצעד החשוב ביותר במדריך, וגם זה שהכי מעט אנשים עושים. נכנסים שוב למסך "גיבוי צ'אטים" בוואטסאפ ומסתכלים על השורה שמציינת את מועד הגיבוי האחרון ואת הגודל שלו. אם מופיע תאריך של היום או של אתמול, הגיבוי עובד. אם מופיע תאריך ישן, או שלא מופיע תאריך בכלל, משהו חוסם אותו.
הסיבות הנפוצות לגיבוי שנתקע:
- אין מספיק מקום בחשבון הענן.
- הגיבוי מוגדר ל-Wi-Fi בלבד, והטלפון כמעט לא מחובר ל-Wi-Fi בשעות הלילה.
- באייפון, וואטסאפ לא קיבלה הרשאה לאייקלאוד.
- באנדרואיד, החשבון שנבחר לגיבוי הוא חשבון ישן שכבר לא מחובר לטלפון.
- מצב חיסכון בסוללה אגרסיבי שמונע מהאפליקציה לפעול ברקע.
כדאי לסמן ביומן בדיקה פעם בחודשיים. לוקח חצי דקה, וחוסך הרבה צער.
מה נכלל בגיבוי ומה נשאר בחוץ
הגיבוי כולל את ההודעות בכל השיחות, הפרטיות והקבוצתיות, את ההודעות הקוליות, ולפי הבחירה שלכם גם תמונות ומסמכים שנשלחו בשיחות. סרטונים נכללים רק אם סימנתם זאת במפורש. דברים מסוימים לא נכללים או מתנהגים אחרת, וכדאי להכיר אותם כדי שלא תהיה הפתעה:
- הודעות שנמחקו לפני הגיבוי לא יחזרו, גם אם השחזור מצליח.
- הודעות זמניות, כאלה שמוגדרות להיעלם אחרי זמן קצוב, יימחקו גם אחרי שחזור כשיגיע הזמן שלהן.
- תמונות וסרטונים שנפתחים פעם אחת לא נשמרים בגיבוי.
- קבצים ששמרתם מחוץ לוואטסאפ, למשל בגלריה של הטלפון, לא נכללים בגיבוי של וואטסאפ. הם מגובים, אם בכלל, דרך גיבוי התמונות הרגיל של הטלפון.
לכן גיבוי וואטסאפ עובד הכי טוב כחלק משגרה רחבה יותר: גיבוי של השיחות בוואטסאפ, גיבוי של התמונות בגלריה, וגיבוי כללי של הטלפון. כל אחד מהם מכסה חלק אחר.
גיבוי וואטסאפ בטלפון של ההורים
הרבה פעמים מי שהכי זקוק לגיבוי הוא דווקא ההורה המבוגר, שהקבוצה המשפחתית היא חלון שלו לנכדים, והוא האחרון שיבדוק אם הגיבוי פועל. בביקור הבא אצלם, כשאתם יושבים לידם עם הטלפון שלהם ובהסכמתם, אפשר לעבור יחד על ההגדרות: לוודא שהגיבוי מופעל ושהתאריך האחרון עדכני, לבדוק שיש מקום בחשבון הענן, ולרשום על דף את שם חשבון הגוגל או האפל שאליו הגיבוי מחובר.
הדף הזה חשוב יותר ממה שנדמה. כשהטלפון של ההורה מתקלקל, השאלה הראשונה שתעלה היא "לאיזה חשבון זה היה מחובר", והתשובה לא תמיד ידועה. דף פשוט בתיק המסמכים של הבית, עם שם החשבון והמקום שבו שמורה הסיסמה, יחסוך הרבה בלבול. אל תכתבו את הסיסמה עצמה בדף שמסתובב בבית, ואם ההורים משתמשים במנהל סיסמאות, ציינו רק שהיא שמורה שם.
וחשוב לא פחות: שהם יידעו שאף נציג אמיתי לא יבקש מהם את קוד האימות של וואטסאפ, בשום מצב.
גיבוי מוצפן: מה זה ומה הסיכון
וואטסאפ מאפשרת להצפין את הגיבוי עצמו, כך שגם שירות הענן שבו הוא נשמר לא יכול לקרוא אותו. את ההגדרה מוצאים במסך "גיבוי צ'אטים", תחת "גיבוי מוצפן מקצה לקצה". כשמפעילים אותה, בוחרים סיסמה או מקבלים מפתח ארוך של 64 ספרות.
זו הגדרה טובה לפרטיות, אבל יש לה מחיר: אם תשכחו את הסיסמה ותאבדו את המפתח, לא תהיה שום דרך לשחזר את הגיבוי. אף אחד לא יוכל לעזור, וזה בכוונה. מי שמפעיל אותה צריך לשמור את הסיסמה במקום בטוח, למשל במנהל סיסמאות או על דף בכספת הבית, ולא רק בזיכרון.
מעבר לטלפון חדש מאותו סוג
כשעוברים מאנדרואיד לאנדרואיד או מאייפון לאייפון, יש שתי דרכים מקובלות:
- שחזור מגיבוי. מתקינים את וואטסאפ בטלפון החדש, מאמתים את אותו מספר טלפון, והאפליקציה מציעה לשחזר מהגיבוי שנמצא בחשבון הגוגל או האייקלאוד. לכן חשוב לבצע גיבוי ידני ממש לפני ההחלפה, ולוודא שהטלפון החדש מחובר לאותו חשבון.
- העברה ישירה בין טלפונים. בגרסאות עדכניות של וואטסאפ יש אפשרות להעביר את השיחות ישירות מהטלפון הישן לחדש כששניהם קרובים ומחוברים לאותה רשת, בעזרת סריקת קוד. האפשרות נמצאת בהגדרות, תחת "צ'אטים" ו"העברת צ'אטים". היא נוחה במיוחד כשאין מספיק מקום בענן.
רשימה קצרה ליום ההחלפה עצמו:
- בצעו גיבוי ידני בטלפון הישן, ובדקו שהתאריך התעדכן.
- ודאו שאתם יודעים את הסיסמה של חשבון הגוגל או האפל, ואת הסיסמה של הגיבוי המוצפן אם הפעלתם אותו.
- ודאו שכרטיס הסים, או הסים הדיגיטלי, יעבור לטלפון החדש, כי וואטסאפ תשלח קוד אימות לאותו מספר.
- אם הפעלתם אימות דו-שלבי בוואטסאפ, היו מוכנים להקליד את הקוד האישי שלכם.
- אל תאפסו את הטלפון הישן עד שהשחזור בחדש הושלם ונבדק.
מעבר בין אנדרואיד לאייפון
כאן העניין מסובך יותר, כי הגיבוי של אנדרואיד נמצא בגוגל והגיבוי של אייפון באייקלאוד, והם לא קוראים זה את זה. יש דרכים רשמיות להעביר שיחות בין המערכות, דרך כלי ההעברה של אפל וגוגל ודרך וואטסאפ עצמה, והן עובדות בתנאים מסוימים: לרוב בזמן ההגדרה הראשונית של הטלפון החדש, עם אותו מספר טלפון וגרסאות עדכניות. כדאי לקרוא את ההנחיות העדכניות במרכז העזרה הרשמי של וואטסאפ לפני ההחלפה ולא אחריה. המדריך על העברת נתונים מאנדרואיד לאייפון מרחיב על התהליך כולו.
הימנעו מתוכנות "העברת וואטסאפ" שמפורסמות בפרסומות ובאתרים לא מוכרים. חלקן מבקשות גישה מלאה לטלפון ולחשבונות, וגם כשהן עובדות, אין דרך לדעת מה הן עושות עם השיחות שלכם.
טעויות נפוצות
- למחוק את וואטסאפ מהטלפון הישן לפני שהשחזור הצליח. השאירו את הטלפון הישן כמו שהוא עד שבדקתם בטלפון החדש שהשיחות והתמונות במקום.
- להחליף מספר טלפון בלי להשתמש באפשרות "שינוי מספר". וואטסאפ מציעה תהליך מסודר להעברת החשבון למספר חדש, תחת הגדרות החשבון. בלעדיו, הגיבוי עלול לא להיות זמין במספר החדש.
- להסתמך על הגיבוי בלבד לתמונות חשובות. תמונות ממש חשובות שווה לשמור גם בגלריה ומשם בגיבוי התמונות הרגיל.
- למסור את קוד האימות של וואטסאפ. הקוד בן שש הספרות שנשלח ב-SMS נועד רק לכם. הודעה ממישהו שמבקש אותו, גם אם היא נראית כאילו נשלחה מחבר, היא כמעט תמיד ניסיון השתלטות. במדריך על פישינג יש עוד דוגמאות לתרחישים כאלה.
שכבת הגנה נוספת: אימות דו-שלבי בוואטסאפ
בהגדרות של וואטסאפ, תחת "חשבון", יש אפשרות להפעיל אימות דו-שלבי. כשהיא פעילה, מי שמנסה להתקין את החשבון שלכם בטלפון אחר יצטרך גם קוד אישי בן שש ספרות שבחרתם, ולא רק את הקוד שנשלח ב-SMS. כדאי להוסיף גם כתובת מייל לשחזור, למקרה שתשכחו את הקוד. זו הגדרה של דקה שמגינה לא רק על השיחות אלא על כל החשבון. וואטסאפ תבקש מדי פעם להקליד את הקוד גם בטלפון שלכם, כדי שלא תשכחו אותו. זה מרגיז בהתחלה, אבל זו בדיוק המטרה: קוד שלא זוכרים לא עוזר ביום שצריך אותו.
ייצוא שיחה בודדת כעותק נוסף
לפעמים יש שיחה אחת שחשוב לשמור מחוץ לוואטסאפ: התכתבות עם בעל דירה, הודעות מתקופה משמעותית, או קבוצה שמתכוונים לצאת ממנה. בתוך השיחה, דרך התפריט, יש אפשרות "ייצוא צ'אט". היא יוצרת קובץ טקסט, ולפי הבחירה גם את המדיה, שאפשר לשמור בדרייב, לשלוח למייל או להעביר למחשב. זה לא תחליף לגיבוי, אבל זה עותק עצמאי שלא תלוי באפליקציה.
ואם הטלפון עצמו מתמלא בגלל כל התמונות והסרטונים שמגיעים בקבוצות, במדריך על זיכרון מלא בטלפון יש הסבר איך מנקים אותם בלי לאבד את מה שחשוב.
